Última actualización: 17/09/2025
¿Trabajan solo con profesionales (B2B) o también con particulares?
La mayoría de nuestros clientes son profesionales (empresas o autónomos), pero siempre que se llegue al mínimo de pedido también servimos a particulares.
¿Los productos cuentan con certificaciones?
Nuestros productos cuentan con diversas certificaciones como ISO o HACCP. Para verificar si cuentan con ellas, solicite las fichas técnicas o pregunte a atención al cliente y ellos se lo indicarán.
¿Personalizamos productos con marca y logos?
Sí, personalizamos productos con marca y logos con un mínimo de unidades. Contáctanos para recibir más información.
¿Tienen productos ecológicos y otros productos que no aparecen en la web?
Tenemos productos ecológicos, así como cientos de productos que no aparecen en la web. No dude en contactar con nosotros si no encuentra algún producto que necesite.
¿Puedo solicitar fichas técnicas de los productos?
Puede solicitar las fichas técnicas indicándonos la referencia o el producto mediante el correo atencioncliente@servihosteleria.com o llamándonos al 934 22 34 47.
Pedidos y precios
¿Existe un pedido mínimo de compra?
El pedido mínimo de compra son 65 euros más IVA.
¿Se aplican descuentos por volumen?
Para recibir información sobre descuentos por volumen, contáctanos mediante el correo info@servihosteleria.como llámanos al 934 22 34 47.
Envíos y entregas
¿En qué zonas realizan entregas?
Realizamos entregas en toda la provincia de Barcelona.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual?
24/48h.
¿Qué coste tienen los gastos de envío?
Los envíos son gratuitos en pedidos a partir de 45 € (sin IVA).
En pedidos entre 30 € y 45 € (sin IVA) se aplicarán 3,99 € en concepto de gastos de envío.
El pedido mínimo para poder gestionarlo es de 30 € (sin IVA).
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta o transferencia bancaria.
¿Ofrecen condiciones de pago a empresas o facturación mensual?
A partir del tercer pedido se podrá hacer giro a 30 días con domiciliación bancaria.
Para solicitarlo, envíenos un correo a atencioncliente@servihosteleria.com.
Devoluciones y garantías
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Cualquier producto defectuoso o equivocado nos haremos cargo nosotros ofreciendo el abono del mismo o el cambio.
IMPORTANTE: Es imprescindible que, para el abono o cambio del producto, se anote cualquier desperfecto o anomalía en el albarán de entrega.
¿Puedo devolver un pedido si no estoy satisfecho?
Sí, pero el cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por la devolución.
¿Cuál es el plazo máximo para solicitar una devolución?
7 días naturales desde la recepción del producto.
¿Cómo se gestiona el reembolso?
Mediante atencioncliente@servihosteleria.com o llamándonos al 934 22 34 47.
Atención al cliente
¿Puedo solicitar asesoramiento para elegir los productos más adecuados?
No dude en preguntarnos y nuestro personal le indicará qué producto se adapta mejor a sus necesidades.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
En la pestaña Contacto verá todas las formas que tiene de comunicarse con nosotros.
¿Atienden urgencias fuera del horario laboral?
Atendemos urgencias fuera de horario laboral mediante el correo atencioncliente@servihosteleria.com.